近年来，房地产购房客户的投诉数量呈现显著增长，房企的交付难度日益增大。与此同时，各省市地方政府也密集出台了一系列质量管控新政，目的都是为提升房产品质、减少质量安全类投诉。
▲据不完全统计，从去年4月至今共10省市出台相关政策文件
一直以来，“向业主交出有质量和安全保障的房子“，这是国家对房地产开发企业的最基本要求。而国企作为国民经济的支柱、改革发展的排头兵，更需要积极响应国家政策号召，筑牢品质根基、实现高质量发展。
事实上，一些勇于创新的国企已经开始重视数字化能力的建设，并积极应用新兴技术打造自身的品质力。
近期我们对国企在工程管理上的数字化转型成功案例进行了盘点，发现他们的创新可分成几类：
第一类创新
将数字化系统与房企自身的管理体系相融合，保证管理体系在一线的有效落地，最终实现保质提效降风险。
比如中海地产通过数字化系统的应用，结合其精细化的管理体系落地，实现了检查数据的电子化录入、管理行为留痕以及工程大数据的查询三方面管理效能的提升，一定程度上解决了管理行为末端失效的难题，让工程品质更有保障。戳此申请体验中海数字化系统
中海地产北京公司更是打造了自己的“领航工程数字化平台“，并围绕“4个标准化”，指导一线工作开展，解决末端管理失效的同时，提高了人均工作效能。
1、管理体系标准化
将自身的管理体系梳理为“4+1”模式，包括：进度管理、技术管理、质量管理、安全文明管理和1个学习社区管理，涵盖项目现场作业的方方面面，让项目现场每位同事清晰了解公司的管控方向和重点。
将北京公司业务管控要求通过系统进行明细量化。整理并内置近3000条现场检查问题分类，近80条实测实量检查项，超100道关键工序验收项，覆盖从拿地到竣工后的全周期关键节点，并通过持续的一线反馈收集，不断进行业务标准的优化。
领航工程数字化平台将线下的各业务场景在线化，实现各业务场景的在线和自动流转，通过任务提醒、各端口联动检查、超时预警等功能，避免项目问题点的瞒报和遗漏，实现问题的及时通报处理，做到事事有人管。
通过数字化手段，不但能确保管理体系在一线有效落地，还能拉通多个横向部门职能线，完成以往单个部门无法完成的项目全生命周期的客户风控管理。
其典型代表是招商蛇口。招商目前打造了业内首创的全周期风控系统，它的亮点在于：真正从大运营视角出发，实现了对设计、工程、营销、客服等多个职能线条的全拉通，完成了项目全周期的风险管控。
招商通过数字化系统重点解决客户风险及时预警、管理留痕、决策机制，最终实现PDCA管理闭环，真正实现通过数字化系统促进各端口联动，用问题晾晒的方式实现有效的标准化服务预警，最终提升了产品和服务质量，提前预控了客户风险，并确保了客户满意度和忠诚度。
第二类创新
利用数字化工具来武装一线，为一线赋能、减负，提高人均能效，降低事故风险。
以保利的筑善云为例，其1.0阶段是通过将数字化与管理体系相结合，聚焦核心业务场景，以保证管理体系真落地，提升项目管理水平。而2.0阶段则强调与智能硬件的融合，以打造物联网智慧工地，代替人工对工地进行全天候、360°监控及预警，提前防范风险的同时，为一线赋能减负。
▲筑善云1.0、2.0已在保利湖北逐项落地
安全生产是房企的关注重点。保利湖北就引入了智能摄像头、智能安全帽、劳务实名制管理等智能设备，一方面能加强对工人的管理，实时掌握工人的行为和路径，规避不规范行为，提升劳务管理效率；另一方面，实时防范项目事故风险。
▲安全帽抓拍安装在闸机进出口处，实时监控劳务工人安全帽佩戴情况，抓好安全管理
“实测实量”无论对于施工单位还是建立、建设单位，工作量都非常大，人工成本和时间成本居高不下。
现在，一些国企通过引入数字化智能设备来解决这一难题。
比如四川轨道就将3D激光扫描仪应用于实测实量工作中，如此一来，以前测完一套房需要2个人花费45分钟左右，还难以避免数据造假问题。现在采用激光扫描，测完一个100㎡的房间，一人仅需5分钟。不仅可节省人力，更能省下大量的测量时间，加速项目施工进度。
还有郑州商都控股将智能靠尺、激光测距仪、智能卷尺、智能回弹仪等智能硬件工具应用于实测实量工作中，测量的人不用再手动记录数据，工作轻松了，测出来的数据也更加真实精准。他们还搭建了大屏看板作为数据指挥中心，大数据实时更新，工程业务全貌一眼无余，借助大数据、云计算等技术提效避错。
第三类创新
通过数字化手段来助力自身的品质IP打造，对外可树立品质优秀的品牌形象，以此获得购房者的信任；对内可成为企业品质文化内核，凝聚员工力量，统一思想，有效推动项目落地。
比如华侨城打造的“透明工地”IP，通过搭载工地全覆盖的4G高清摄像头、全景4G高清球机，将相机分布在工地建筑物外立面、塔吊及工地的各个角落，并且7x24小时不间断、无人为干涉、原生态的呈现出了施工现场与项目建造的全过程，构筑了一个全时全景的云平台。
通过云平台，无论何时何地，全民都可进入手机直播界面实时查看工地实景，掌握工程建设进度、了解施工工艺等。
并且华侨城还将工地直播接入营销展厅，毫无保留的给到业主及潜在客户检阅，增加营销亮点，提高品牌影响力。
文章来源：明源地产研究院
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